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浦南医院关注诊疗“小问题”,做好患者服务“

东方网通讯员蒲欣10月21日报道:若何进一步改良病院诊疗情况,前进患者的就医舒适度?上海浦南病院卖力关注诊疗中存在的“小问题”,踏实做好患者办事这篇“大年夜文章”,使患者知足率始终维持在98.5%以上,切实前进了患者的就医舒适度。

“一站式办事”削减了病患就诊时来回驱驰之苦。

病院执行门急诊诊疗“一站式办事”。将内、外、妇、儿、眼、口腔、耳鼻喉及有关医技科室等各科为一诊区单位,在一楼大年夜厅取消登记、收费处,成立15个诊区“办事岛”,兼登记、收费、抽血、咨询、预约、发放反省申报等功能,大年夜大年夜缩短了就医流程,真正削减了病患就诊时在各楼层间反复排队、上高低下来回驱驰的苦处。与传统模式每位患者就诊时在各楼层反复排队比较,可人均削减1-1.5小时。在就诊高峰自愿者、保安职员还会主动疏导人流量多的诊室,把患者向导到相对人流量少的同一楼层的其他诊区登记收费,以最大年夜程度削减排队期待光阴。

儿科推出人道化举措,宝爸、宝妈拍手喝彩。

儿科患者因为年岁小,常会害怕哭闹,给就诊、治疗带来了必然的艰苦,为此病院久有存心地推出殷勤细致的各类办事步伐。在儿科门诊区域除安排饮料自助机外还供给小玩具自助机,还开辟出约10平方米的儿童乐园,对上学门生供给造功课桌子,对输液室、治疗室进行温馨化部署,打消患儿就诊及输液时的首要和畏怯生理;为哺乳期妈妈专门设立了哺乳室,室内还定制了哺乳椅子、替换尿布台;在儿科厕所安装了宝宝安然座椅,包管宝爸或宝妈如厕时照看孩子。这些举措获得了患儿眷属拍手喝彩。

厕纸事虽小,能解燃眉之急。

病院在患者知足率调研中发明,常常有一些患者急着上厕所无手纸而为难不堪。病院先后在门急诊、病房所有的卫生间设置设置设备摆设摆设了卫生纸装配并配上卫生纸。这小小的举措虽增添了病院的不少支出,却大年夜大年夜前进了患者及眷属的知足度。

“在生命着末一程让逝者有庄严地脱离”

病院对“宁靖间”进行了人道化改造和调剂,首先取消了“宁靖间”这个酷寒的称呼,取而代之的是“拜别室”。拜别室部署得简洁、素雅、端庄,祭台摆满鲜花和电子烛炬,播放音乐。尸体寄放柜子一改昔日酷寒的铁皮箱,取而代之的是用绛血色木材制成的伟大年夜的箱子。还专门设立了整齐豁亮的尸首洗澡室、化妆易服室和拜别大年夜厅。这些改变让人生着末的驿站充溢温暖,让逝者有庄严地离别,使生者心灵获得安慰。这些举措无不表现着病院对逝者尊重、敬畏生命的人文关切,更有力保障了病房恬静的治疗与休养情况。

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